mar 14, 2022 | Logística Promocional
Experiência de compra: fidelize clientes através da Logística Promocional
Fidelize clientes por meio de uma boa experiência de compra e alcance seu objetivo com a Logística Promocional.
Logística Promocional nada mais é do que o setor responsável pelo fortalecimento da marca, por meio do manuseio e tratamento de elementos promocionais.
Ou seja, é a área que tem o poder de transformar um simples comprador em um cliente fidelizado!
Porém, para isso acontecer, existem muitas estratégias que vão desde o planejamento logístico até a criação de uma experiência de compra memorável.
Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra como fidelizar clientes através da Logística Promocional.
O que é experiência de compra e como fidelizar cliente com a Logística Promocional?
Trata-se do conjunto de percepções que o consumidor terá ao entrar em contato com determinado produto ou serviço.
Traduzindo: é o sentimento de felicidade e satisfação durante e no pós-compra!
Você sabia que 86% dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma ótima experiência de compra? São dados coletados pela Right Now.
Em comparação, o estudo do Instituto Ovum, em parceria com a empresa norte-americana LogMeIn mostrou que 82% dos consumidores deixam de comprar após uma experiência negativa. Justo, certo?
Os dados demonstram e confirmam o quão importante é cuidar das interações entre consumidores e produtos ou serviços.
Provando que, proporcionar uma experiência de compra positiva para os clientes é capaz de destacar o seu negócio! O que, consequentemente, gera lucro.
Como fidelizar clientes através da Logística Promocional?
Há mais de 20 anos no mercado, a Viena Log é uma empresa especializada em Logística Promocional.
Atuando desde a coleta até a positivação no ponto de venda (PDV), contamos com equipes treinadas e qualificadas, além de monitoramento 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Em um mercado cada vez mais profissionalizado e competitivo, é preciso colocar estratégias em prática! Aqui vão algumas para fidelizar clientes:
- Comece de dentro para fora: seja parceiro dos colaboradores
Esteja a disposição para resolver problemas e assim, contar com um time engajado. O comportamento dos colaboradores irá refletir no atendimento ao cliente. O que, consequentemente, irá influenciar na experiência do consumidor.
- Cuide dos ambientes e surpreenda os clientes!
Aspectos visuais, interações sensoriais, facilidade de interação dos clientes com os produtos e a equipe, operações sem falhas, novidades e diversão durante a compra são elementos que enriquecem o momento e o pós-compra.
- Não esqueça do básico
É imprescindível que o fornecimento dos produtos e elementos promocionais seja feito sem atrasos e da maneira correta. Não é aceitável, de forma alguma, demonstrar desorganização ou falta de planejamento. Portanto, mantenha seu estoque em dia!
A Logística Promocional e a fidelização dos clientes andam de mãos dadas. O plano é construir valor para quem compra, ao mesmo tempo em que diminui o custo de aquisição de novos clientes para a empresa.
Gostou do conteúdo? Clique aqui e leia sobre merchandising no ponto de venda! Ou, se preferir, confira outros conteúdos exclusivos no blog da Viena Log.
fev 14, 2022 | Logística Promocional
O que é roteirização e como aplicar na sua empresa
Roteirização nada mais é do que o planejamento das rotas, para que as coletas e entregas sejam feitas da maneira mais eficiente possível.
Ou seja, trata-se de estruturar uma logística capaz de reduzir custos operacionais.
O processo leva em conta aspectos como o tempo de viagem, a distância e a qualidade das vias percorridas.
Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra como aplicar a técnica de roteirização na sua empresa.
Como funciona e qual é o objetivo da roteirização?
Roteirizar significa otimizar os processos que envolvem a coleta e entrega de mercadorias.
O principal objetivo é proporcionar serviços ágeis e de qualidade para o cliente final. O que, consequentemente, envolve evitar gastos desnecessários.
Além disso, a técnica é capaz de prever e assim, evitar falhas.
Através da figura de um roteirista, estratégias são desenhadas para aumentar o valor dos serviços oferecidos. Como? É bem simples!
Ações como diminuir o tempo entre as paradas, tal como o consumo de combustível são exemplos disso.
Confira outras vantagens da roteirização!
Quais são as vantagens da roteirização?
Com a Viena Log, sua empresa aproveita todas as vantagens da roteirização. Acesse nosso site e faça uma cotação agora mesmo!
Somos especializados em levar serviços de qualidade até os clientes, com expertise em Logística Promocional.
Mas quais são as vantagens da roteirização na prática?
Utilizando a ferramenta, além da economia nas operações, é possível:
- Diminuir as distâncias percorridas
- Diminuir o tempo de viagem
- Fazer bom uso da frota
- Aperfeiçoar a organização
- Aumentar a rentabilidade das operações
- Garantir maior agilidade na prestação de serviços
- Melhorar a segurança no transporte de cargas
Essas são apenas algumas das vantagens de utilizar a roteirização na sua empresa. Por isso, dê a devida importância para essa parte da logística.
O que é preciso para a roteirização funcionar na sua empresa
Nenhum planejamento logístico surge do nada. Para funcionar, é necessário dar os primeiros passos. E com a roteirização não seria diferente.
A primeira ação é entender que existem vários tipos de roteirização. Portanto, é importante levar em consideração a opção mais vantajosa. Entre elas:
Separação manual: por CEP ou rota, quando o motorista é responsável pelo trajeto;
Separação semi-automática: onde um sistema faz a primeira separação e uma pessoa faz os ajustes finais;
Separação e roteirização semi-automática: onde uma pessoa faz a logística e um sistema gera a rota e a ordem das entregas;
Roteirização automática: quando um sistema organiza as entregas, utilizando a geolocalização para traçar as melhores rotas para as entregas.
Vale relembrar que com o aumento da demanda, a roteirização manual deixa de ser eficaz. Sendo necessária a adoção de um sistema ou software para ajudar nas atividades.
Gostou do artigo? Clique aqui e confira 7 ideias para aplicar no seu ponto de venda.
Há mais de 20 anos no mercado, a Viena Log opera no sistema multimodal, tendo como principais modais os serviços aéreo e terrestre.
fev 7, 2022 | Logística Promocional
Como aumentar o lucro através da Logística Promocional
A logística promocional é uma subárea da logística, que busca planejar e propor soluções para o trade marketing e o merchandising.
O objetivo deste tipo de logística é aumentar as vendas e fortalecer a imagem da marca. O processo, consequentemente, resulta na fidelização dos clientes.
Ou seja, a logística promocional age em todas as etapas de movimentação dos materiais promocionais.
Tudo é planejado e executado para que as metas de marketing das empresas sejam alcançadas.
O resultado disso? Lucro e clientes satisfeitos!
Quer saber como aumentar seu lucro através da logística promocional? Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra mais sobre o assunto.
Do que a logística promocional precisa na prática?
Absolutamente tudo na vida começa com um bom planejamento. E com a logística promocional não seria diferente.
Isso porque quanto mais você entende as partes de um processo, maior será a sua chance de antecipar erros e assim evitá-los.
Levando em consideração esta primeira etapa de planejamento, também é necessário pensar na qualificação dos profissionais.
Uma equipe bem treinada, alinhada e consciente do que é preciso ser feito é capaz de gerar resultados impressionantes!
Portanto, investir em treinamentos na área de logística é fundamental. Com isso, além de garantir a satisfação do cliente final, as rotinas dos profissionais serão otimizadas.
É por isso que a Viena Log se tornou especialista na área. Há mais de 20 anos no mercado, a empresa conta com um time qualificado que recebe treinamentos periodicamente.
E não para por aí! Na Viena Log a inovação é constante. A empresa está sempre em busca das mais modernas técnicas de inteligência em operação logística.
Parar no tempo não é uma opção! E a tecnologia é uma grande aliada na hora de simplificar a vida dos clientes.
Redução de custos por meio de uma logística promocional integrada
Para lucrar é preciso evitar desperdícios! Sendo assim, por meio de uma logística promocional integrada as empresas conseguem:
- Controlar os processos de compras;
- Ter informações precisas sobre a quantidade de produtos armazenados ou em movimentação;
- Evitar desperdícios e consequentemente diminuir os gastos.
Com a organização em dia, é possível controlar os caminhos dos produtos, desde a coleta até a distribuição final, garantindo a entrega dentro dos prazos pré-estabelecidos.
Uma imagem consolidada no mercado
Construir uma imagem consolidada não é nada fácil, isso porque demanda esforço e anos de experiência.
Entretanto, o fato é que por meio de uma logística promocional bem-feita, as marcas conseguem ser notadas e apreciadas pelos consumidores.
Desta maneira, a tendência é que o lucro aumente, pois quem é visto é lembrado! Estando na memória dos clientes, basta garantir a qualidade do produto oferecido.
Entendeu o papel fundamental da logística promocional quando o assunto é lucro? Quer consumir outros conteúdos exclusivos da Viena Log? Basta clicar aqui.
Ou, se quiser ler mais a respeito do tema, clique aqui e entenda como funciona o manuseio de kits promocionais.
jan 24, 2022 | Logística Promocional
Como otimizar a positivação no PDV
Transformar o seu produto promissor em um sucesso é um grande desafio, não é mesmo?
Para isso acontecer, é preciso adentrar no interesse de compra dos consumidores e assim conquistá-los.
É neste momento que entra a positivação no PDV!
Quer saber o que é a positivação no PDV e como este conjunto de estratégias é capaz de revelar se seus produtos estão sendo procurados?
Leia este artigo da Viena Log até o final e descubra mais sobre o assunto.
O que é positivação no PDV?
PDV é a sigla para “ponto de venda”, ou seja, para os espaços que expõem a marca para as pessoas que desejam ou venham a se interessar pela compra de determinado produto.
Os pontos de venda podem estar espalhados por diversos lugares, como:
- Farmácias;
- Diferentes tipos de comércio;
- Lojas de conveniência;
- Lojas de departamento, entre outros.
A positivação no PDV nada mais é do que entender o comportamento dos consumidores no momento da compra. Ou seja, descobrir se o público tem interesse ou não em determinada mercadoria.
O resultado é a análise de como a marca se apresenta para esses possíveis clientes.
Como otimizar a positivação no PDV
Entender seu cliente é sinônimo de sucesso de vendas, principalmente na positivação.
Por isso, a Viena Log realiza os serviços de planejamento de marketing e logística promocional.
Estas etapas do processo envolvem o cuidado com layout displays, banners, wobblers e outros materiais.
Entre os trabalhos oferecidos estão: manutenção, montagem, instalação, positivação, negativação, auditorias, monitorações, entregas e armazenagem de material de merchandising em geral, nos próprios PDVs.
Quando se pensa em uma logística promocional eficiente, deve-se levar em conta aspectos como:
- Manutenção de estoques abastecidos para cumprir com as demandas;
- Estrutura e iluminação para proporcionar uma experiência agradável para o cliente;
- Localização estratégica para ser visto pelos consumidores sempre que possível;
- Demonstrações e degustações para criar um relacionamento com os clientes e assim conquistá-los.
As vantagens da positivação realizada da maneira correta
A maior vantagem sempre será a satisfação dos clientes. Sendo assim, com esta conquista outras são alcançadas naturalmente, como o lucro e a fidelização dos consumidores.
Contudo, vale relembrar que a fidelização dos clientes precisa ser uma meta constante para as empresas.
É por meio dela que a relação entre empresa e consumidor se torna duradoura. Rendendo, no futuro, outras compras.
Além disso, com a fidelização as chances de ter seu produto ou serviço indicado cresce!
Com a positivação no PDV este processo tende a ser mais controlado, pois utilizando as estratégias e observando as métricas obtidas, é possível estruturar uma fidelização orgânica.
Gostou de ler sobre como otimizar a positivação no PDV? Confira outros conteúdos exclusivos clicando aqui. Ou, se preferir, leia mais sobre como funciona a logística promocional para agências.
Conheça a Viena Log, a empresa que está há mais de 20 anos oferecendo serviços de logística e transporte de cargas.
